Política de reembolso
CAMBIOS DE TALLA
El primer cambio de talla es gratuito en PENÍNSULA. Para el resto de lugares tendrá un gasto de envío de: 8,95€ BALEARES, Y 15€ RESTO EUROPA.
Escríbenos a "info@reyjoya.es" indicando Nº de pedido, producto y talla que necesitas cambiar. Te facilitaremos las instrucciones de devolución y procederemos a mandarte el producto con la talla correcta una vez recibido tu producto.
A partir del segundo cambio de talla el coste será de 5€ en concepto de gastos de envío, 5€ PENÍNSULA, 8,95€ BALEARES, Y 15€ RESTO EUROPA.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Tienes 14 días para terminar de enamorarte de tu joya, si al final no es así y mantienes el producto y su embalaje original en perfecto estado podrás hacer tu devolución.
Para hacer la devolución escríbenos a "info@reyjoya.es", con el Nº de pedido, producto y por qué lo devuelves.
Te mandaremos las instrucciones de devolución, una vez recibido revisaremos el pedido y te devolveremos el dinero.
La promoción de envíos gratuitos queda anulada con la devolución, se devolverá todo el dinero del producto menos 7€ en concepto de gastos de envío.
No se hacen devoluciones de PENDIENTES y EAR CUFFS por motivos de higiene. Los productos de la sección OUTLET tampoco tienen devolución.
No se hacen devoluciones de joyas PERSONALIZADAS.
Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, el reembolso será proporcional al código descuento que se haya utilizado.
SI LLEGA ROTO O DEFECTUOSO EL PRODUCTO
Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Puedes solicitarlo escribiéndonos a "info@reyjoya.es", adjuntando una foto donde podamos apreciar el defecto lo mejor posible. En el caso de que nuestro equipo considere que no es un defecto, contactaremos contigo y buscaremos la mejor solución.
Te daremos dos soluciones:
- Reemplazo por el mismo producto, nosotros no hacemos cargo.
- Devolución, nos devuelves el producto y procederemos a reembolsarte el total del mismo.
